لقد أصبح التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي من أهم أساليب التسويق حيث أثبت قدرته على تحقيق الأهداف الاستثمارية للشركة وتحسين ارقام المبيعات.
حيث يزيد عدد مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي عن 3 مليار مستخدم حول العالم، وعندما يقومون بتصفح محتويات مواقع التواصل الاجتماعي فإن هذا يفتح فرصه لا نهائية للبرندات والشركات ليروجوا لمنتجاتهم وخدماتهم باستخدام منصات التواصل الإجتماعي.
التسويق عبر شبكات التواصل الإجتماعي له أثر إيجابي على شركتك إذ أنه يقدم الفرصة لعامة الناس أن يجدوك او يتعرفوا عليك على تلك المنصات.
من أهم تأثيرات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أنها تمنحك الفرصة للوصول بشكل سريع لعملائك المستهدفين والبقاء على تواصل مستمر معهم والرد على استفساراتهم بسرعة وفعالية. كما يُمكّنُكَ من معرفة منافسيك من خلال الاطِّلاع على صفحاتهم عبر هذه الشبكات.
1.التأثير على عدد زوار الموقع:
بالتأكيد فإن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر بشكل مباشر على عدد زوار الموقع.
2.التأثير على معرفة ودراية الناس بالمنتج:
ان وجودك وحضورك على منصات التواصل الاجتماعي يساعدك على الوصول إلى عدد أكبر من الجمهور بشكل مباشر واعلامهم بالمنتج أو الخدمة التي تُقدِّمُها، المحتوى الذي تُقدّمه يساعد على تكوين صورة الخبير وتقديمها للناس.
أن تكون موجودا وحاضراً على منصات وسائل التواصل الاجتماعي هو بمثابة موطئ قدمٍ لكَ لتصِلَ و تتواصل مع المزيد من جمهور وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المحتوى الذي تُقدّمه.
3.التأثير على مستوى خدمة العملاء
من خلال استخدام أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستتمكن من نيل إعجاب مستخدمي هذه المواقع من خلال تقديم خدمة عملاء فعّالة ومباشرة وفي الوقت المناسب.
4.التأثيرات على المنافسة
عندما لا يكون لديك وجود للبراند على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك ستخسر هذه الميزة تلقائيا لصالح منافسيك. إنَّ عدم حضور البراند على وسائل التواصل الاجتماعي سيحرمك من جميع مزايا منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
5.التأثيرات على المبيعات
توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للعلامات التجارية لزيادة التحويلات (معدل تحويل العملاء او معدل إتمام المبيعات) بسبب زيادة تفاعلها مع العملاء من خلالها.
بناء على الدراسات، فإن التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي تتمتع بمعدل اعلى في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين بنسبة 100% مقارنة بطرق التسويق الخارجي (Outbound Marketing ) والذي يتضمن خروج الشركة وسعيها وراء العميل من خلال الإعلانات
هذه الدراسات تبين أنَّ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أمر بالغ الأهمية لجميع العلامات التجارية، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، وأيضا لأولئك الذين يحاولون زيادة مبيعاتهم.