مع تقدم التكنولوجيا أصبح التسويق يأخذ أشكالاً مختلفة ويتطور يومياً، والان نرى أهمية وجود التسويق الإلكتروني حيث يلعب دوراً هاماً فى الاقتصاد وأحدث تغييراً جذرياً فى طرق التجارة، وأيضاً فى النظريات التسويقية ووضع الخطط واستخدام الأدوات والأساليب المختلفة لتطوير العلاقات مع المستهلكين وكسب رضاهم وولائهم.
ما هو التسويق الالكتروني؟
التسويق الالكتروني هو مزج العلم بالفن و القيام ببعض الأنشطة لوضع إستراتيجية وخطة تسويقية متكاملة للوصول إلى الأهداف التسويقية باستخدام أدوات ووسائل ومنصات مختلفة عبر الإنترنت (Online)، وتختلف كل منصة باختلاف الهدف منها واستخدامها ونوعية جمهورها المتواجدين عليها.
أقسام التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني يحتوي على تخصصات وأقسام ومنصات تختلف باختلاف استخدامها والهدف منها وكيفية تحديد الجمهور المستهدف، والوصول إليه والاحتفاظ به، فمن الصعب الحصول على عميل ولكن الأصعب أن تحافظ عليه
“Get a customer is hard, and keep him is harder”
تحسين محركات البحث (السيو) (SEO) (Search Engine Optimization)
هو التسويق عن طريق تهيئة موقعك وتحسينه لمحركات البحث (seo) المختلفة (مثل جوجل) بالقيام بعدة أنشطة بهدف الظهور فى الصفحات الأولى من نتائج البحث، وأن تكون ضمن النتائج الثلاثة الأولى، مما يضفى الثقة والمصداقية لموقعك من قِبل الزوار والمعلنين أيضاً.
تسويق محركات البحث (SEM) (Search Engine Marketing)
هو التسويق عن طريق محركات البحث عن طريق الحملات الإعلانية المدفوعة (Paid Ads)، وهو طريقة فعالة لزيادة زيارات الموقع والمبيعات(SEM)، حيث يستهدف المعلنون كلمات معينة ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات، ولا يدفع المعلن إلا عند زيارة الجمهور أو العملاء الموقع وهو ما يشار إليه ب (PPC) (Pay Pair Click) الدفع مقابل النقرة.
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي (SMM) (Social Media Marketing)
يعتبر التسويق عبر منصات السوشال ميديا من أكثر الوسائل والمنصات انتشاراً بالعالم، حيث يتواجد عليها أكبر قاعدة من الجمهور المستهدف لأغلب المسوقين أو الشركات، وتختلف استخداماتها ونوعية الجمهور والمحتوى الخاص بها.
الفيسبوك (Facebook): ويتواجد الملايين من جميع أنحاء العالم، وبلغ عدد تحميل التطبيق على Google Play إلى 114 مليون مرة.
تويتر (Twitter): تويتر هو أن تكتب رسالتك للعالم بتغريدة لا تتعدى ال 280 حرف، وهو سهل الاستخدام، ويتعمد على قوة الهاشتاج
إنستجرام (Instagram): وهو منصة مناسبة لعرض المحتوى المرئى ويتميز بسهولة البحث عبر الهاشتاج (Hashtags)، وعمل استطلاعات رأي للجمهور، ونشر ال (Stories) التفاعلية يومياً.
يوتيوب (YouTube): هو محرك بحث قوي يعتمد على المحتوى المرئي الذى يتميز بالانتشار السريع، ويسمح باستهداف الكلمات المفتاحية المكتوبة فى العنوان، وأيضاً يحتوي على صندوق وصف () يسمح بوضع المعلومات الكافية عن مجتوى الفيديو والكلمات المفتاحية، ويتيح للجمهور الاشتراك فى القنوات ومتابعة المحتوى باستمرار، مما يجعل صانع المحتوى يحافظ على جمهوره وكسب جمهور جديد يومياً.
لينكد إن (Linked In): هو موقع تواصل اجتماعي احترافي، ولكن يجمع رواد الأعمال وأصحاب الشركات، والموظفين فى إطار مهني، وهو مناسب للتسويق الذى يستهدف الكيانات أو الشركات (B2B) (Business to Business)، ويتيح لك كسب جمهور ومتابعين عن طريق نشر المقالات متعلقة بالمجال الخاص بك.
تيك توك (TikTok): هو تطبيق يحتوى على فيديوهات قصيرة مدتها 60 ثانية كحد أقصى، فهو يوفر وقت المتلقي بمشاهدة محتوى قصير وممتع وترويجي أفى بعض الأحيان، ويعتمد على التريند (Trend)، وينتشر استخدامه بين فئة عمرية صغيرة وهم المراهقون، وأصبح أصحاب العلامات التجارية يستخدمونه لتعزيز الوصول لجمهور أكبر.