الفائدة الرئيسية للتسويق الرقمي هي إمكانية الوصول إلى معلومات المستهلكين وقدرات تخزين البيانات.
يمتلك المستهلكون كمية غير مسبوقة من المعلومات الرقمية التي يتم إنشاؤها من خلال مصادر مختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة وأجهزة التلفزيون والطابعات. يتم تخزين هذه البيانات في مراكز البيانات الكبيرة حيث يمكن الوصول إليها من قبل الشركات لأغراض الدعاية. يمنح المستهلكون هذه الشركات الوصول إلى معلوماتهم الشخصية دون أن يدركوا ذلك. تستخدم الشركات هذه البيانات لبناء نماذج استهداف تقدم رسائل إعلانية ذات صلة للمستهلكين. - تستخدم الشركات أيضًا تقنيات التسويق الرقمي خارج تصفح الويب والتواصل عبر البريد الإلكتروني مع المستهلكين. على سبيل المثال ، يستخدم تجار التجزئة أدلة التسوق عبر الإنترنت والكتالوجات والمواقع الإلكترونية وحملات البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتهم للمستهلكين. يشمل التسويق الرقمي أيضًا منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و YouTube و LinkedIn لتفاعل المستهلك مع ممثلي العلامات التجارية مباشرة من خلال ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. يتيح ذلك للشركات الوصول مباشرة إلى المستهلكين المحتملين في أي مكان في العالم بمحتوى رقمي تفاعلي مثل مقاطع الفيديو أو منشورات المدونات حول منتجات الشركة أو خدماتها. - نظرًا لفوائده العديدة ، أصبح التسويق الرقمي أداة رئيسية في إستراتيجية اتصالات الأعمال الحديثة - على حد سواء داخليًا وخارجيًا لحملات زيادة الطلب على العملاء. ومع ذلك ، هناك بعض العيوب عند استخدام التسويق الرقمي والتي يجب أخذها في الاعتبار مسبقًا حتى تنجح الإستراتيجية بشكل صحيح. أولاً ، يجب على الشركات تحديد ما إذا كانت ترغب في زيادة مبيعاتها أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال قنوات الوسائط الرقمية قبل تنفيذ أي استراتيجيات. بعد ذلك ، سيحتاجون إلى التفكير في أفضل السبل للتفاعل مع العملاء رقميًا استنادًا إلى نفس العوامل التي يأخذونها في الاعتبار عند التحدث إلى العملاء وجهًا لوجه ، والاسم والموقع والتجمعات السكانية المستهدفة بشكل فعال من خلال الاستهداف المباشر لجميع قنوات تفاعل العملاء عبر البريد الإلكتروني ، تفاعل عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو الوسائط الاجتماعية التي تستهدف مناطق جغرافية محددة عبر الإرسال اللاسلكي عالي التردد أو ترددات البث عبر الأقمار الصناعية التي تسمح بالتفاعل العالمي الفوري بين ممثلي الشركة والعملاء الجدد المحتملين من خلال قنوات تفاعل العملاء التي يمكن الوصول إليها من خلال قواعد بيانات المشتركين في الشركة والتي تسمح بالتفاعل العالمي الفوري بين ممثلي الشركة والعملاء الجدد المحتملين من خلال قنوات تفاعل العملاء التي أنشأها المستهلكون أنفسهم لأغراض تفاعل العملاء بين ممثلي الشركة والعملاء الجدد المحتملين عبر منصات تفاعل العملاء التي يمكن الوصول إليها من خلال قواعد بيانات الشركة التفاعل العالمي الفوري بين ممثلي الشركة والعملاء المحتملين الجدد من خلال جميع قنوات تفاعل العملاء الأخرى التي يمكن الوصول إليها عبر الوصول المباشر من مواقع الويب الخاصة بالشركة أو صفحات الويب المرتبطة من مواقع الويب الخاصة بالشركة.